Condiciones Generales de Venta

A través de www.herrajesonline.com los usuarios pueden acceder a una serie de contenidos y servicios adicionales ofrecidos por HERRAJES ONLINE

Todas las compras realizadas a través de nuestra WEB están sujetas a las condiciones generales expuestas en el presente documento.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

El usuario al pulsar “He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta” en el proceso de compra expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

Además de las presentes condiciones, existen unas Normas Generales de uso de nuestra WEB detalladas en el Aviso Legal que todo usuario debe respetar.

1.        Precios

2.       Sistemas de Pago

3.       Formas de Envío

4.       Reclamaciones, Devoluciones y Cambios de Material

5.       Protección de Datos de Carácter Personal

6.      Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Precios

Los precios de nuestra tarifa expuestos en www.herrajesonline.com, se entienden para mercancías situadas en nuestros almacenes, sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA; las compras realizadas por residentes de Canarias se facturarán con otro tipo impositivo denominado I.G.I.C.

Los precios expuestos en www.herrajesonline.com, podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Sistemas de Pago

Las diferentes formas de pago que HERRAJES ONLINE tiene estipuladas son las siguientes:

a.       Transferencia bancaria anticipada.

b.      Crédito.

c.       Carta de Crédito – Crédito Documentario

a) Transferencia bancaria:

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria anticipada, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que deben efectuar la transferencia bancaria a nombre de HERRAJES ONLINE

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria, le recomendamos nos remita por e-mail a la dirección backoffice@herrajesonline.com, el justificante de la transferencia.

Es muy importante que indique en el asunto „Pedido Nº ….“ , así como su nombre y apellidos, y nombre de su empresa.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta.

b) Crédito:

Si desea acogerse a esta modalidad de pago, la misma debe solicitarse al momento de tramitar su pedido, indicando la forma y condiciones de pago En este caso, su solicitud deberá ser previamente aceptada por el Departamento de Administración de HERRAJES ONLINE y aprobada por nuestra empresa aseguradora de riesgo.

Esta opción de pago aplazado es válida únicamente, para clientes registrados en la WEB como Empresas o autónomos.

La devolución de los giros bancarios, pagarés o cheques a HERRAJES ONLINE ., implicarán una penalización de un 6% del importe total del impago por motivos de costas, comisiones y gastos de gestión.

HERRAJES ONLINE se reserva el derecho de anular el compromiso o bien exigir el pago al contado si se presentan circunstancias después de la firma del compromiso, que hacen temer el impago de la deuda.

HERRAJES ONLINE se reserva el dominio de la mercancía vendida hasta que el pago de la misma haya sido totalmente satisfecho; hasta dicho momento, el cliente se obliga a manifestar ante terceros tal reserva de dominio, respondiendo de los perjuicios que por omisión de esta obligación se ocasionen a nuestra empresa.

c) Carta de Crédito – Crédito Documentario:

Un Crédito Documentario (CD, Letter of Credit -L/C-) es un convenio en virtud del cual un Banco, actuando a petición de un importador y de conformidad con sus instrucciones, se compromete a efectuar un pago a un exportador contra presentación de una serie de documentos exigidos dentro de un tiempo límite especificado, siempre y cuando se hayan cumplido los términos y las condiciones del crédito.

¿POR QUÉ SE USA UN CRÉDITO DOCUMENTARIO?

Las características del mercado internacional, hacen que las compraventas internacionales sean más complicadas que las nacionales, debido principalmente a:

§ El tiempo que la mercancía está viajando.

§ Los posibles percances en el viaje.

§ Las formalidades aduaneras.

§ Regulaciones de comercio exterior y los controles de cambio.

§ La diferencia de legislaciones entre países.

§ Desconocimiento mutuo entre el importador y el exportador.

§ Distintos idiomas, divisas, costumbres, etc.

El importador necesita saber que la mercancía le será entregada conforme al pago realizado mientras que el exportador HERRAJES ONLINE asegurarse que va a recibir el pago de la mercancía enviada.

El exportador HERRAJES ONLINE deberá presentar al Banco los documentos que evidencien el envío o despacho de la mercancía requerida. Contra la presentación de los documentos conformes a las condiciones establecidas en el Crédito, obtendrá el pago o compromiso. El importador con los documentos podrá retirar la mercancía.

Hay que señalar que los Bancos nunca trabajan con mercancías, siempre lo hacen con documentos.

El Circuito a seguir sería el siguiente:

1.        Contrato

2.       El importador solicita a su Banco (Banco Emisor) la apertura de un crédito documentario a favor del exportador.

3.       El Banco Emisor (tras estudiar el riesgo) emite el crédito y solicita a un Banco Intermediario (generalmente el del exportador) que avise y/o confirme el crédito.

4.       El Banco Avisador / Confirmador revisa los documentos y remite el crédito al exportador.

5.       Si el exportador, en este caso HERRAJES ON-LINE, está de acuerdo con las condiciones del crédito, envía la mercancía al país del destino en función del Incoterm pactado.

6.      El exportador presenta la documentación al banco exigida en el crédito.

7.       El Banco Avisador / Confirmador revisa los documentos y si los acepta, paga o negocia (bajo las condiciones del crédito).

8.      El Banco Avisador / Confirmador remite los documentos al Banco Emisor

9.      El Banco Emisor revisa la documentación y reembolsa el importe al Banco Intermediario.

10.    El Banco Emisor adeuda al importador y le entrega la documentación al importador.

11.     El importador, con los documentos, procede a retirar la mercancía.

Beneficiario. Persona a cuyo favor se emite el crédito y que puede exigir el pago al Banco Emisor o al pagador una vez ha cumplido las condiciones estipuladas en el crédito. Es el exportador.

Ordenante. Persona o entidad que solicita la apertura del crédito a su Banco comprometiéndose a efectuar el pago. Es el importador.

Banco Avisador. Es el Banco Corresponsal del Banco Emisor en el país del exportador. Sólo adquiere el compromiso de avisar al beneficiario de la apertura del crédito.

Banco Aceptador. Similar al Banco Pagador, pero en este caso, acepta un efecto al vencimiento en lugar de pagar o comprometerse al pago.

Banco Confirmador. Garantiza el pago por parte del Banco Emisor. Se usa cuando las garantías que ofrece el Banco Emisor no se consideran suficientes. Suele ser el Banco Avisador.

Banco Emisor. Banco elegido por el importador. Confecciona y realiza la apertura del crédito. Paga el crédito si se cumplen las condiciones exigidas en el mismo. Es el Banco del Importador.

Banco Negociador. Compra (descuenta) un efecto al exportador. Aunque el pago suela ser diferido, el exportador cobra a la vista (con o sin intereses).

Banco Pagador. Generalmente es un Banco en el país del exportador, que recibe el mandato del Banco Emisor para pagar o comprometerse al pago contra presentación de la documentación exigida Para el exportador es conveniente que exista un Banco Pagador en su país

Puntos a comprobar en el Crédito. Check List

1.        Las condiciones del CD concuerden con el contrato de compraventa.

2.       El tipo de crédito sea el acordado. Rechazar créditos revocables.

3.       Nuestros datos (nombre y dirección) son correctos.

4.       No haya condiciones inaceptables o que no estén bajo nuestro control.

5.       Los documentos puedan obtenerse tal y como indican las condiciones del CD

6.      La descripción de los productos y los precios unitarios coinciden con el contrato.

7.       Sea correcto el importe.

8.      Somos responsables por cargos de intereses no previstos.

9.      Los gastos bancarios corran por cuenta de la parte estipulada en el contrato.

10.    Las fechas de embarque y vencimiento de presentación de documentos permitan un margen de tiempo suficiente para procesar el pedido, embarcarlo, obtener los documentos y presentarlos al Banco.

11.     Sean correctos los puertos de embarque y desembarque o los lugares de entrega y recepción de la mercancía.

12.    La mercancía pueda enviarse de la forma señalada.

13.    Los Incoterms sean correctos.

14.    Qué tipo de embarque (parcial) y transbordo permite. Si no específica nada se entiende que están permitidos.

15.    Si la mercancía viaja en cubierta, el crédito permite la carga (´On Deck´).

16.    El seguro coincida con el contrato.

17.    Si es pagadero a plazo o a la vista.

18.    Sea utilizable en el país del exportador.

19.    El Agente de Aduanas tenga una copia de las condiciones.

Formas de Envío

Las obligaciones de suministro y los plazos de entrega quedarán en suspenso mientras que el comprador esté en retraso con sus obligaciones de pago. En caso de cualquier duda acerca de la solvencia del comprador, HERRAJES ONLINE se reserva el derecho de rehusar la prestación, de hacer depender la continuación de los cumplimientos de la previa presentación de garantías, de pedir pagos anticipados o bien de tomar en devolución las mercancías suministradas con reserva de propiedad, y que seguirán siendo de nuestra propiedad, al precio original de facturación previa deducción de los gastos de distribución usuales en el comercio, sin más necesidad de resolver el contrato o de adoptar otras medidas de carácter legal.

Si el comprador no procede a la recepción de la mercancía según fue convenido y si la demora en la recepción no ha de atribuirse a una actuación u omisión por parte de HERRAJES ONLINE ., deberá satisfacer de cualquier forma los pagos previstos en el contrato, aunque el suministro no hubiera sido efectuado.

En caso de guerra, perturbaciones en la empresa, huelga, escasez de materias primas, interrupciones del tráfico y disposiciones impartidas por altas autoridades, así como de otros casos de fuerza mayor, nosotros quedaremos eximidos durante todo el tiempo de duración de dichas perturbaciones y sus correspondientes repercusiones, de la obligación de suministro contraída, pudiendo optar en el caso de que lo estimemos oportuno, por desligarnos total o parcialmente del contrato.

Se debe tener muy en cuenta que no se servirán pedidos a Apartados de Correos.

El correspondiente plazo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente a la recepción del pedido en nuestra empresa.

Para pagos mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega empezarán a contar a partir del día hábil siguiente a la recepción del justificante bancario.Reclamaciones, Devoluciones y Cambios de Material

Todos los envíos se realizan por cuenta y riesgo del comprador, salvo estipulación contraria hecha por escrito. La transferencia de los riesgos, tiene lugar en el momento de la entrega al primer transportista encargado de la expedición. Durante la recepción de la mercancía, el comprador quedará obligado en salvaguardia de su derecho de indemnización, de revisar la totalidad de la partida, formulando ante el propio transportista los reparos observados en el embalaje o cantidad de bultos recibidos, y comunicando a HERRAJES ONLINE las posibles objeciones de forma inmediata. HERRAJES ONLINE no aceptará reclamaciones transcurridas 48 horas desde la fecha de recepción de la mercancía. No se aceptan devoluciones del material transcurridos 15 días desde la fecha de factura, por lo que HERRAJES ONLINE no se hará cargo de reclamaciones de género comprobado después del tiempo indicado. Las devoluciones ajenas a errores de HERRAJES ONLINE deberán ser remitidas a portes pagados con el producto en perfectas condiciones y con los embalajes y envases originales; de no ser así se podrá denegar dicha devolución o se le realizará un cargo extra por envasado y acondicionamiento. No se admitirán devoluciones sin aviso y aceptación previa por parte de HERRAJES ONLINE . Una vez que HERRAJES ONLINE reciba la mercancía en sus almacenes y se compruebe que todo está en perfecto estado, admitirá la devolución del producto y procederá a emitir el abono correspondiente, cuyo importe quedará pendiente como saldo a favor en la cuenta del cliente, o se liquidará directamente de alguna factura que tuviese pendiente de cobro. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío, correspondientes únicamente a dichos productos, correrán por cargo de HERRAJES ONLINE En caso de que la devolución se produjese por motivos ajenos a la gestión directa de HERRAJES ONLINE todos los gastos de transporte y gastos de administración (25% del valor del género, mínimo 30€) serán por cuenta del comprador. Bajo ningún concepto, podrán formularse más pretensiones, de cualquier índole, contra HERRAJES ONLINE y en especial ningún derecho a indemnización por daños y perjuicios. Para solicitar un cambio o devolución de mercancía, debe enviarse la solicitud vía e-mail a alguna de las siguientes direcciones de correo electrónico: backoffice@herrajesonline.com, atencioncliente@herrajesonline.com.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES O CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Condiciones de las devoluciones:
Podrán ser objeto de devolución todos aquellos pedidos que cumplan las siguientes condiciones:

• Que no hayan transcurrido 30 días desde la fecha de compra.
• Que tanto el producto como el embalaje original, no hayan sido manipulados

También podrán ser devueltos aquellos pedidos cuyo motivo de devolución sea imputable a Lamiplast S.A. por error en la preparación del pedido o defecto de fabricación del mismo.
La devolución de los artículos que no cumplan estas condiciones deberá contar con la conformidad expresa y escrita de Herrajes Online S.L.
No podrán ser objeto de devolución bajo ningún concepto:

• Los productos realizados a medida o por encargo, o aquellos productos no disponibles en stock que deban solicitarse al fabricante, con un plazo de entrega indicado en su ficha de producto de la web de Herrajes Online S.L. (www.herrajesonline.com)
• En ningún caso se realizará la devolución de los gastos de envíos, que siempre correrán a cargo del cliente, salvo que la causa sea imputable a Herrajes Online S.L. o al fabricante del producto, por defecto del mismo.

Recogida de devoluciones:
La recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo lugar que la primera entrega, o en el lugar más cercano al lugar de recogida que el operario del transporte considere, teniendo en cuenta la disponibilidad de los accesos. En ningún caso se recogerán de los pisos.

Condiciones de las anulaciones o cancelación de pedidos:
Solo podrán ser objeto de anulación o cancelación aquellos pedidos que cumplan las siguientes condiciones:

• Que no hayan transcurrido más de 24 horas hábiles desde la fecha de compra.
• Que el pedido no haya salido de las instalaciones de Herrajes Online S.l.
• Que no habiendo transcurrido 24 horas hábiles desde la fecha de compra, el pedido no haya sido gestionado por Herrajes Online S.L.

También podrán ser anulados aquellos pedidos cuyo motivo de cancelación sea imputable a Herrajes Online S.L.